Termos e Condições de Uso
Atualizado em Julho de 2025
Seja bem-vindo(a) ao site da Pozione. Ao acessar, navegar ou realizar qualquer transação por meio do nosso site, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento, que rege o uso dos nossos serviços e estabelece os direitos e deveres tanto da Pozione quanto do(a) cliente.
1. Sobre a Pozione
A Pozione é uma marca brasileira especializada em aromas e experiências sensoriais, com foco em produtos aromáticos artesanais e consultoria em identidade olfativa personalizada. Atuamos com vendas online, atendimentos presenciais e à distância, sempre buscando encantar através do cuidado, da estética e da conexão sensorial.
2. Aceitação dos termos
Ao utilizar nosso site ou contratar qualquer serviço da Pozione, você declara que:
Leu, entendeu e concorda com estes Termos;
É maior de 18 anos ou possui autorização dos responsáveis legais;
Forneceu informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da compra ou solicitação de consultoria.
3. Produtos e serviços
A Pozione oferece:
Aromatizadores de ambientes, sprays, águas perfumadas, velas e outros produtos sensoriais;
Consultorias de identidade olfativa personalizadas para empresas, eventos ou residências;
Kits especiais com embalagens exclusivas e produtos sob encomenda.
Todas as descrições, preços e prazos de entrega são apresentados com o máximo de clareza. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível nos canais de atendimento.
4. Preços, pagamentos e promoções
Os preços exibidos estão em real (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
As formas de pagamento incluem cartões de crédito, boleto bancário e plataformas como PagSeguro e Mercado Pago.
Promoções, cupons e condições especiais têm prazo limitado e estão sujeitas a disponibilidade de estoque.
5. Entrega e prazos
As entregas são realizadas via Correios ou transportadoras parceiras.
Os prazos variam conforme a localidade e tipo de produto (itens personalizados podem levar mais tempo).
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento.
A Pozione não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (como serviços postais), mas acompanhará cada caso com atenção.
6. Política de trocas e devoluções
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto em perfeito estado e sem uso.
Produtos personalizados (como aromas exclusivos) não estão sujeitos a devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito.
7. Consultoria de identidade olfativa
Ao contratar nossa consultoria personalizada:
O cliente se compromete a participar das etapas do processo (briefing, testes, feedback).
O aroma final pode ser exclusivo ou compartilhado, conforme contratação.
Ajustes e revisões estão previstos, mas criações totalmente novas fora do escopo inicial poderão gerar custos adicionais.
Todo o processo pode ser realizado à distância, com envio de amostras pelos Correios.
8. Direitos autorais e marca
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo, design, aromas, descrições) é de propriedade exclusiva da Pozione ou de seus parceiros licenciados. É proibida a reprodução, distribuição ou uso indevido sem autorização prévia por escrito.
9. Privacidade e proteção de dados
A Pozione respeita sua privacidade. Todas as informações pessoais coletadas são tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Saiba mais em nossa Política de Privacidade.
10. Modificações nos termos
A Pozione pode atualizar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir mudanças nos serviços, adequações legais ou melhorias na experiência do cliente. Recomendamos verificar esta página periodicamente.
11. Contato
Se tiver dúvidas, sugestões ou precisar de qualquer apoio, fale com a gente:
📧 contato@pozione.com.br
📱 WhatsApp: (xx) xxxx-xxxx
🌐 www.pozione.com.br
Pozione — Aromas que transformam, cuidado que permanece.